Dos hombres llamaron una mañana a la puerta de la abuela de Pau García y le dijeron que venían a revisar la caldera. Uno la entretuvo en la cocina; el otro le vació el monedero. En España se denunciaron 464.801 ciberdelitos en 2024, y casi nueve de cada diez fueron estafas.
La criminalidad en España ha tomado nuevas formas en los últimos años, y una de las más alarmantes es el crecimiento de las estafas que se apoyan en la tecnología para engañar a miles de personas. Este reportaje recoge testimonios de víctimas, entrevistas con la policía y con el sector bancario, y los datos oficiales más recientes para explicar cómo operan los estafadores, a quién eligen y qué están haciendo las autoridades.
Dos hombres en la cocina: el fraude que entra por la puerta
La Policía Nacional advierte sobre los casos de estafa de los 'falsos inspectores de luz y gas' / Foto: Archivo - EP Las personas mayores son uno de los colectivos más castigados: con frecuencia viven solas y tienen menos recursos para comprobar si quien llama a la puerta es quien dice ser.
"Hace un año, dos hombres se presentaron por la mañana en su casa, llamaron a la puerta, y mi abuela, sin sospechar nada, los dejó entrar. Uno de ellos fue con ella a la cocina, mientras el otro aprovechaba para registrar la casa", relata Pau García. Mientras uno fingía revisar la caldera, el otro rebuscaba en el monedero que estaba sobre la mesa del comedor y también en el armario del dormitorio.
Para evitar que mi abuela pidiera ayuda, el hombre que estaba en la cocina cerró la ventana para que no pudiera ser escuchada por los vecinos
PAU GARCÍA, nieto de una víctima
"Para evitar que mi abuela pidiera ayuda, el hombre que estaba en la cocina cerró la ventana para que no pudiera ser escuchada por los vecinos", añade Pau. Tras la supuesta revisión, ambos se marcharon. Solo unos minutos después, cuando su abuela fue a buscar el monedero, se dio cuenta de que le faltaba el dinero. "Al ver que también habían desordenado el armario, supo que había sido estafada". Pau y su hermano acudieron rápidamente, pero decidieron no denunciar tras hablar con un familiar mosso, que les aconsejó que no valía la pena si no podían identificar a los culpables.
Nos decían que era necesario revisar la instalación por seguridad, pero algo no nos cuadraba, así que llamamos a la compañía y nos confirmaron que no habían enviado a nadie
CARLOS TENDERO Y MARIA TERESA JUNQUERAS, vecinos del barrio de Gracia
"Nos decían que era necesario revisar la instalación por seguridad, pero algo no nos cuadraba, así que llamamos a la compañía y nos confirmaron que no habían enviado a nadie", explican Carlos Tendero y Maria Teresa Junqueras, vecinos del barrio de Gracia de Barcelona que se libraron de los falsos inspectores de gas. La experiencia los ha hecho mucho más cautelosos y desconfiados ante cualquier visita no anunciada.
Otros no tuvieron la misma suerte. En Palma, un grupo de ancianos fue estafado por un total de 150.000 euros: unos delincuentes que se hacían pasar por instaladores de gas los convencieron de pagar por un seguro de responsabilidad civil inexistente, entre transferencias bancarias y pagos en efectivo.
De 1.000 a 6.000 estafas al mes: phishing, smishing y vishing
Auge de las estafas en España / Infografía: EA En 2015 recibíamos alrededor de 1.000 denuncias por estafas al mes, pero en 2023 esa cifra ha subido a 6.000 al mes
ANA HERNÁNDEZ, agente especializada en delitos cibernéticos
"En 2015 recibíamos alrededor de 1.000 denuncias por estafas al mes, pero en 2023 esa cifra ha subido a 6.000 al mes", explica Ana Hernández, agente de policía especializada en delitos cibernéticos. Son las denuncias registradas en Barcelona. Según Hernández, los delincuentes han perfeccionado sus tácticas, suplantando identidades y montando campañas convincentes que engañan a miles de personas cada día.
Los métodos más comunes son el phishing, con correos electrónicos fraudulentos; el smishing, con mensajes de texto falsos, y el vishing, con llamadas telefónicas engañosas. Todos están diseñados para suplantar la identidad de instituciones o servicios de confianza, desde la campaña de la renta hasta supuestas actualizaciones bancarias.
Te hacen creer que necesitas actuar de inmediato, lo que reduce tu capacidad de dudar y aumenta la probabilidad de que caigas en la trampa
ANA HERNÁNDEZ, agente especializada en delitos cibernéticos
"Te hacen creer que necesitas actuar de inmediato, lo que reduce tu capacidad de dudar y aumenta la probabilidad de que caigas en la trampa", resume la agente, que insiste en que no hay un perfil claro de víctima: "Los delincuentes aprovechan la vulnerabilidad de las personas y las engañan en situaciones masivas".
Barcelona ha sido siempre un epicentro de la actividad delictiva en España. En 2022 registró 92,5 delitos por cada 1.000 habitantes(1), y se consolidó como la ciudad con el índice de criminalidad más alto del país. Los hurtos y los delitos violentos siguen siendo comunes, pero son las estafas las que han ganado terreno de manera más preocupante, en especial las que explotan las vulnerabilidades digitales.
La doble llamada y el SMS del banco
Una agente de la Policía Nacional examina el contenido de un ordenador en una investigación de ciberdelitos / Foto: EP El timo de la doble llamada encadena dos conversaciones: en la primera, un supuesto agente de una compañía energética alerta de una subida inminente de precios; en la segunda, un falso operador ofrece un contrato con tarifas más bajas. La víctima, engañada, termina proporcionando información bancaria y personal.
Me llamaron diciendo que eran de mi banco y que había movimientos sospechosos en mi cuenta. Me preocupé porque parecía que querían sacar dinero de mi cuenta, así que seguí las instrucciones que me daban
MARÍA (pseudónimo), víctima de una estafa telefónica
"Me llamaron diciendo que eran de mi banco y que había movimientos sospechosos en mi cuenta. Me preocupé porque parecía que querían sacar dinero de mi cuenta, así que seguí las instrucciones que me daban", relata María, que prefiere no dar su nombre real. "Me fueron guiando paso a paso. Me dijeron que era necesario para bloquear el acceso, así que les di el número de la tarjeta, su fecha de caducidad, y seguí todas sus indicaciones".
Se dio cuenta al revisar la cuenta. "Me robaron 150 euros casi de inmediato y ya habían hecho una reserva de hotel". Acudió a su banco y denunció a la policía, y aunque bloqueó la cuenta con rapidez el daño ya estaba hecho: "Fue un momento muy angustiante, moralmente me afectó mucho. Nunca pensé que algo así me pudiera pasar".
Me pidieron mi usuario y contraseña, y luego me enviaron un código al móvil
ALICIA BERJANO, usuaria de BBVA
"Me pidieron mi usuario y contraseña, y luego me enviaron un código al móvil", cuenta Alicia Berjano. El SMS le había llegado a la misma bandeja de entrada por la que su banco le manda los códigos de confirmación, y avisaba de que un dispositivo Samsung situado en Huelva intentaba acceder a su cuenta. "Me sorprendió mucho, porque pensé que BBVA me estaba avisando de un acceso no autorizado", explica. El enlace la llevó a una página que imitaba la aplicación del banco.
Se dio cuenta hablando con unas amigas. "Mis amigas me dijeron que era un fraude, ya que BBVA no se comunica por SMS para este tipo de cosas". Poco después la llamaron desde un número español insistiendo en que diera el código: "Me dijeron que estaban llamando desde las oficinas de Barcelona, pero decidí colgar porque sonaba muy sospechoso". Su oficina le confirmó que era un fraude y le bloqueó la cuenta por precaución.
Un empleado del sector bancario, que pide no ser identificado, confirma que los fraudes relacionados con tarjetas, phishing y SMS han aumentado de forma significativa en los últimos años: "No podría darte una cifra exacta, pero comparado con hace unos años, el fraude ha crecido mucho". Y distingue dos situaciones: "Uno es la suplantación de identidad, donde el banco se hace cargo porque el cliente ha proporcionado sus credenciales pensando que está interactuando con el banco. El otro tipo es la estafa, donde el cliente realiza una operación –como una transferencia– por su propia cuenta. En este último caso, el banco no se hace responsable y el fraude debe ser reclamado a través de procedimientos judiciales".
El fraude que más ve ahora es el del falso hijo, por SMS o por WhatsApp: "Se presenta como si fuera el hijo o la hija, diciendo que ha perdido el móvil y está usando el de un amigo, pidiendo que se le haga una transferencia urgente. Las cantidades varían, pero a veces pueden alcanzar sumas elevadas".
No todo el fraude llega por el teléfono. "Asumimos que el número lo había puesto el administrador, ya que estaba junto a otra información oficial, pero resultó que no era así", explica María Antonia Sánchez, presidenta de una comunidad de vecinos de la Vila Olímpica. Una fuga de agua de más de doce horas les obligó a llamar a un lampista de urgencias cuyo teléfono aparecía en el tablón de la escalera. El técnico llegó rápidamente, pero la factura ascendió a 1.500 euros por unas pocas horas de trabajo. Un peritaje posterior calculó que la reparación debía haber costado la décima parte.
El vecino afectado asumió la factura. Al investigar después descubrieron que la empresa había inflado los precios y cobrado por trabajos no realizados, como una sustitución de tuberías que nunca se hizo, y ahora están inmersos en un proceso de denuncia por estafa. "Esto ya ha pasado en otras comunidades", asegura María Antonia.
Cartas nigerianas con sellos falsificados
Dos gorras en el interior de un vehículo de los Mossos d'Esquadra / Foto: EP Una de las estafas más antiguas que sigue causando estragos es el timo de las cartas nigerianas. El modus operandi es simple pero efectivo: se envían correos electrónicos o cartas físicas que prometen grandes sumas de dinero a cambio de una pequeña inversión inicial. Muchas personas desconfían, pero otras, particularmente aquellas que enfrentan dificultades económicas, caen en la trampa.
La investigación comenzó cuando Correos detectó 4.742 cartas con sellos falsificados en la sucursal de Sant Cugat del Vallès. Al analizar esas cartas, descubrimos que se trataba de estafas de cartas nigerianas
SERGI SÁNCHEZ, sargento jefe de la unidad central de falsificación de moneda de los Mossos d'Esquadra
"La investigación comenzó cuando Correos detectó 4.742 cartas con sellos falsificados en la sucursal de Sant Cugat del Vallès. Al analizar esas cartas, descubrimos que se trataba de estafas de cartas nigerianas", explica Sergi Sánchez, sargento jefe de la unidad central de falsificación de moneda de los Mossos d'Esquadra, que detalla cómo se desarticuló la red.
En las cartas, los estafadores ofrecían tramitar la herencia de unos 11 millones de euros, pero pedían a las víctimas que adelantaran dinero para iniciar los trámites
"En las cartas, los estafadores ofrecían tramitar la herencia de unos 11 millones de euros, pero pedían a las víctimas que adelantaran dinero para iniciar los trámites", añade. Las cartas se enviaban a personas en el extranjero en nombre de un supuesto bufete de abogados español que decía ocuparse de la herencia de un familiar fallecido. Una vez hecha la transferencia, los estafadores dejaban de comunicarse y desaparecían con el dinero.
"Estamos trabajando con las autoridades de varios países a través de Europol para identificar a las víctimas y tratar de recuperar parte del dinero estafado. Sin embargo, es complicado, ya que muchas veces las víctimas son reacias a denunciar", explica el sargento. Lo particular del caso, subraya, es el uso de sellos falsificados para cometer la estafa, algo que no se había visto antes en España.
Las cifras y la denuncia que casi nunca llega
Evolución de la cibercriminalidad en España / Gráfico: EA La curva de la cibercriminalidad solo se dobló en 2024: 464.801 ciberdelitos, un 1,6% menos que el año anterior, el primer descenso de toda la serie histórica
La curva de la cibercriminalidad solo se dobló en 2024: 464.801 ciberdelitos, un 1,6% menos que el año anterior, el primer descenso de toda la serie histórica(2). Hasta entonces todo había sido subir. Los delitos informáticos mantuvieron una tendencia ascendente entre 2018 y 2022, y solo en 2022 se contabilizaron 374.737 incidentes, un 22,7% más que el año anterior: el 89,7% correspondió a fraudes informáticos, es decir, estafas, y el 4,3% a amenazas y coacciones(3). En 2023 la cifra volvió a crecer(4). El alivio es relativo: de los casi 465.000 delitos de 2024, 412.850 siguieron siendo estafas, en torno a nueve de cada diez.
El informe de 2023 del Ministerio del Interior advertía de que la ciberdelincuencia estaba en auge en todo el continente europeo y de que la tendencia continuaría agravándose, dado que para 2024 se estimaba que habría 22.300 millones de dispositivos conectados a la internet de las cosas en todo el mundo.
Cibercriminalidad por comunidades autónomas en el año 2023 / Gráfico: EA Por territorios, las comunidades autónomas con mayor número de denuncias por cibercriminalidad en 2023 fueron Andalucía (81.315 casos), la Comunidad de Madrid (78.877) y Cataluña (76.126), seguidas de la Comunitat Valenciana (47.056) y el País Vasco (27.899). Después aparecen Castilla y León (25.540), Galicia (21.730), Castilla-La Mancha (19.454), Canarias (17.668) y Murcia (13.747). En la parte baja de la lista, La Rioja (2.364), Ceuta (592) y Melilla (481).
El problema no es solo español. Una encuesta de la Agencia de la Unión Europea para los Derechos Fundamentales a más de 26.000 personas de toda la UE, realizada en noviembre de 2025, concluyó que uno de cada cuatro europeos ha sido víctima de fraude online: el 24% ha sido engañado por un mensaje o un correo para enviar dinero, pagar bienes o servicios inexistentes o entregar sus datos personales(5). Y el perfil no es el que se supone: la franja más afectada es la de 25 a 39 años, con un 30%.
Esa misma encuesta mide el agujero que atraviesa todo este reportaje: solo el 15% de las víctimas lo denunció a la policía. En España, el 47,4% de los ciudadanos dice haber sufrido una estafa o un intento de estafa en el último año, según el Centro de Investigaciones Sociológicas(6), y el 60% reconoce tener poco o ningún conocimiento sobre seguridad y protección de datos personales en la red.
Denunciar es clave para prevenir que otras personas caigan en las mismas trampas. Concienciar a la población es crucial para reducir estos delitos
ANA HERNÁNDEZ, agente especializada en delitos cibernéticos
"Denunciar es clave para prevenir que otras personas caigan en las mismas trampas. Concienciar a la población es crucial para reducir estos delitos", concluye Ana Hernández. Su unidad no maneja un conteo exacto de las denuncias diarias, pero ella insiste en la receta: "Hay que desconfiar de cualquier solicitud de información privada y nunca hacer clic en enlaces sospechosos. Los estafadores juegan con la confianza y ejercen presión para que la víctima actúe rápidamente".
La abuela de Pau García no denunció. Tampoco lo hicieron, probablemente, buena parte de quienes abrieron la puerta, contestaron el teléfono o pulsaron en el enlace equivocado.
Cada estafa que no se denuncia es un manual de instrucciones que sigue funcionando.
Referencias
- (1) Diari ARA. 475.000 delictes a Catalunya l'últim any. Són molts o pocs?. 2023.
- (2) Ministerio del Interior. La cibercriminalidad se redujo un 1,6% en 2024, el primer descenso de la serie histórica. 21 de noviembre de 2025.
- (3) Ministerio del Interior. Informe sobre la cibercriminalidad en España 2022. 2023.
- (4) Ministerio del Interior. Informe sobre la cibercriminalidad en España 2023. 2024.
- (5) Agencia de la Unión Europea para los Derechos Fundamentales (FRA). Online fraud - people's experiences across the EU. mayo de 2026.
- (6) Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS). El 47,4% de los españoles asegura haber sufrido una estafa o intento de estafa en el último año. febrero de 2024.
Añadir EcoAvant.com como fuente preferida de Google de forma gratuita.
Activar ahora
Comentarios